Hos Stussy EU DK lægger vi stor vægt på kundetilfredshed og er forpligtet til at tilbyde en problemfri og pålidelig shoppingoplevelse.
Læs venligst vores Refusions- og Annulleringspolitik grundigt, før du afgiver en ordre.
1. Annullering og Ændring af Ordre
Du kan annullere eller ændre en ordre inden for 24 timer efter bestilling.
For at anmode om en annullering eller ændring, bedes du skrive til os på [email protected] med dine ordreoplysninger.
Efter 24 timer kan vi muligvis ikke acceptere anmodninger om annullering eller ændring, da ordren muligvis allerede er under behandling.
2. Betingelser for Berettigelse til Refusion
Refusioner gives kun i følgende tilfælde:
- Manglende Levering: Hvis din ordre slet ikke bliver leveret.
- Defekt eller Forkert Vare: Hvis det modtagne produkt er beskadiget, defekt eller ikke stemmer overens med din ordre.
- Nylig Ordre: Hvis der er gået mindre end 24 timer siden dit køb.
3. Returnering af Forkerte eller Beskadigede Varer
Hvis du modtager et defekt, beskadiget eller forkert produkt, skal du informere os inden for 7 dage efter levering.
Angiv venligst tydelige oplysninger (og billeder, hvis muligt), når du indsender din anmodning til vores kundeserviceteam.
Når varen er returneret og inspiceret, vil vi tilbyde enten en erstatning eller en refusion.
4. Ikke-Refunderbare Situationer
Der gives ingen refusion i følgende tilfælde:
- Anmodningen om returnering er fremsat efter 7-dages perioden.
- Produktet er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter levering.
- Ordren blev udført korrekt, men kunden har skiftet mening.
5. Ordrevariationer
Stussy EU DK kan ikke garantere ændringer i ordre eller produktvariationer (såsom farve, størrelse eller stil), når ordren først er bekræftet.
Vi forbeholder os retten til at vurdere og behandle disse anmodninger fra sag til sag.
6. Kontakt Os
For at ændre eller annullere en ordre, eller for at rapportere et problem, bedes du kontakte vores kundeserviceteam: